Amazonの電話番号(お問い合わせ先)

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Amazonの電話番号(お問い合わせ先)

アマゾンではお客様用に電話番号が用意されています。困った時は直接電話をかけてみましょう。

●フリーダイヤル:0120-999-373
●有料の電話番号:011-330-3000
(問い合わせには24時間対応)

フリーダイヤルは固定電話・スマホから、いずれからでも無料で利用できます。
はじめは自動音声案内に繋がります。最初は少しだけ英語が流れるのですが「英語で話したい方は7を押してください」と言っているだけなので戸惑う必要はありません。

アマゾンのマイページで確認したい場合は以下の手順になります。

アマゾンのマイページへログイン
 ↓
○ページ最下部右側にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック
 ↓
「カスタマーサービスに連絡」にアクセスします
 ↓
「注文後の商品について」をクリックします
 (ご自身が注文した商品が表示されます)
 ↓
「お問い合わせ内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
 ー注文内容の確認・変更
 ー入荷・出荷について
 ー配送について
 ー商品のトラブル
 ー返品・交換・返金
 ー注文のお支払いについて
 ーAmazonポイント
 ーAmazonプライム
 ー医薬品に関するお問い合わせ
 ーその他のご注文に関するお問い合わせ
 ↓
「詳細内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
 ↓
○お問い合わせ方法を選択します
 「電話」「チャット」「Eメール」からお好きな連絡方法を選択できます

電話でのお問い合わせの場合は、アマゾンから電話してほしい電話番号(スマホや固定電話など)を入力して「今すぐ電話してほしい」をクリックしましょう。

この時、「平均待ち時間: ●分未満」と表示されていると思いますので、その時間を目安に電話がかかってくるのを待ちましょう。

電話などのカスタマーサポートは24時間体制なので大変便利です。

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